Zásady ochrany osobních údajů e-shopu MP DIMS a.s.

1. Kdo zpracovává vaše osobní údaje

Správcem osobních údajů je společnost MP DIMS a.s., se sídlem Hranická 956, 757 01 Valašské Meziříčí, IČO 29391181, DIČ CZ29391181, zapsaná u Krajského soudu v Ostravě, oddíl B, vložka 4490.

Kontaktní údaje správce:
e-mail: eshop@mpdims.cz
telefon: 577200212
web: www.mpdims.cz

Správce zpracovává osobní údaje v souladu s příslušnými právními předpisy, zejména s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.

2. Jaké osobní údaje zpracováváme

Zpracovávat můžeme zejména tyto osobní údaje:

• identifikační údaje, zejména jméno, příjmení, obchodní firma, IČO, DIČ,
• kontaktní údaje, zejména e-mail, telefon, doručovací a fakturační adresa,
• údaje o objednávkách a uzavřených smlouvách,
• údaje o platbách,
• údaje obsažené ve vzájemné komunikaci,
• údaje související s reklamacemi, vrácením zboží a uplatněním práv,
• technické údaje při návštěvě webu, zejména údaje o používání webu a cookies, pokud jsou používány.

3. Pro jaké účely a na jakém právním základě údaje zpracováváme

3.1 Vyřízení objednávky a plnění kupní smlouvy

Osobní údaje zpracováváme za účelem přijetí a vyřízení objednávky, uzavření a plnění kupní smlouvy, dodání zboží, komunikace se zákazníkem a řešení souvisejících požadavků.
Právním základem zpracování je plnění smlouvy a provedení opatření přijatých před uzavřením smlouvy na žádost subjektu údajů.

3.2 Plnění právních povinností

Osobní údaje zpracováváme také za účelem plnění právních povinností, zejména v oblasti účetnictví, daní, archivace, ochrany spotřebitele a vyřizování reklamací.
Právním základem zpracování je splnění právní povinnosti, která se na správce vztahuje.

3.3 Vyřizování dotazů a komunikace

Pokud nás kontaktujete e-mailem, telefonicky nebo prostřednictvím kontaktního formuláře, zpracováváme vaše údaje za účelem vyřízení vašeho dotazu a další související komunikace.
Právním základem zpracování je oprávněný zájem správce na zajištění řádné komunikace se zákazníky a zájemci o zboží, případně provedení opatření před uzavřením smlouvy.

3.4 Ochrana práv a oprávněných zájmů správce

Osobní údaje můžeme zpracovávat také za účelem ochrany našich práv, vymáhání pohledávek, řešení sporů, prevence zneužití e-shopu a prokazování splnění našich povinností.
Právním základem zpracování je oprávněný zájem správce.

3.5 Zasílání obchodních sdělení

Pokud nám udělíte souhlas, můžeme vám zasílat obchodní sdělení týkající se našich výrobků a služeb.
Pokud od vás získáme e-mail v souvislosti s prodejem zboží, můžeme jej za podmínek stanovených právními předpisy použít také pro zasílání obchodních sdělení týkajících se našich vlastních obdobných výrobků nebo služeb. V každém obchodním sdělení máte možnost další zasílání jednoduše odmítnout.
Právním základem zpracování je souhlas subjektu údajů nebo oprávněný zájem správce v případech, kdy to umožňují právní předpisy.

3.6 Cookies a obdobné technologie

Na našem webu mohou být používány cookies a obdobné technologie.
Technické a nezbytné cookies můžeme používat za účelem zajištění funkčnosti webu a poskytování služby, kterou si uživatel výslovně vyžádal.
Ostatní cookies, zejména analytické, preferenční nebo marketingové, používáme pouze na základě předchozího souhlasu uživatele, pokud je podle právních předpisů vyžadován.
Právním základem zpracování je oprávněný zájem správce u nezbytných cookies a souhlas u cookies, kde je souhlas vyžadován.

4. Odkud osobní údaje získáváme

Osobní údaje získáváme zejména:

• přímo od vás při objednávce zboží,
• při registraci nebo vyplnění formuláře,
• při vzájemné komunikaci,
• při uplatnění reklamace nebo odstoupení od smlouvy,
• při používání našeho webu a cookies, pokud jsou aktivovány.

5. Komu mohou být osobní údaje předávány

Osobní údaje mohou být předávány pouze v nezbytném rozsahu těmto příjemcům:

• dopravcům za účelem doručení zboží,
• poskytovatelům platebních služeb za účelem provedení platby,
• externím účetním, daňovým nebo právním poradcům, pokud je to nezbytné,
• poskytovatelům IT služeb, hostingu a správy e-shopu,
• orgánům veřejné moci, pokud to vyžaduje právní předpis.

Konkrétní zpracovatelé a příjemci se mohou měnit podle aktuálně využívaných služeb a technického řešení e-shopu.

6. Předávání osobních údajů do zahraničí

Osobní údaje zpracováváme primárně na území Evropské unie nebo Evropského hospodářského prostoru.
Pokud by při využití některých technických nebo marketingových nástrojů docházelo k předávání osobních údajů mimo Evropskou unii nebo Evropský hospodářský prostor, bude takové předávání probíhat pouze v souladu s příslušnými právními předpisy a při zajištění odpovídající úrovně ochrany osobních údajů.

7. Jak dlouho osobní údaje uchováváme

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytně nutnou pro naplnění účelu zpracování. Typicky jde zejména o tyto doby:

• údaje související s objednávkou a smluvním vztahem po dobu trvání smluvního vztahu a dále po dobu nezbytnou k ochraně práv a plnění povinností,
• údaje na účetních a daňových dokladech po dobu stanovenou příslušnými právními předpisy,
• údaje související s reklamacemi po dobu nezbytnou pro vyřízení reklamace a případné obhajování právních nároků,
• údaje zpracovávané na základě souhlasu do doby odvolání souhlasu, nejdéle však po dobu, pro kterou byl souhlas udělen, pokud není uvedeno jinak,
• údaje z obchodních sdělení do doby vznesení námitky nebo odhlášení odběru, je-li zpracování založeno na oprávněném zájmu, nebo do odvolání souhlasu, je-li zpracování založeno na souhlasu,
• cookies po dobu uvedenou v nastavení cookies nebo po dobu odpovídající jejich účelu.

8. Jaká máte práva

V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte zejména tato práva:

• právo na přístup k osobním údajům,
• právo na opravu nepřesných nebo neúplných osobních údajů,
• právo na výmaz osobních údajů, pokud jsou splněny zákonné podmínky,
• právo na omezení zpracování,
• právo vznést námitku proti zpracování, které je založeno na oprávněném zájmu,
• právo na přenositelnost údajů, pokud jsou splněny zákonné podmínky,
• právo kdykoli odvolat souhlas se zpracováním, pokud je zpracování založeno na souhlasu; tím není dotčena zákonnost zpracování před odvoláním souhlasu,
• právo podat stížnost u dozorového úřadu, kterým je Úřad pro ochranu osobních údajů.

9. Jak lze práva uplatnit

Svou žádost nebo jiný podnět týkající se zpracování osobních údajů nám můžete zaslat na e-mail zlin@mpdims.cz nebo písemně na adresu sídla společnosti MP DIMS a.s.
Vaši žádost vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději ve lhůtách stanovených právními předpisy.

10. Obchodní sdělení

Pokud nám udělíte souhlas se zasíláním obchodních sdělení, budeme vaše kontaktní údaje používat za účelem zasílání informací o našich výrobcích, službách a obchodních nabídkách.
Pokud jsme získali vaši e-mailovou adresu v souvislosti s prodejem zboží, můžeme vám zasílat obchodní sdělení týkající se našich vlastních obdobných výrobků nebo služeb i bez zvláštního souhlasu, pokud jste tuto možnost neodmítli. V každém zaslaném obchodním sdělení máte možnost zasílání jednoduše ukončit.

11. Cookies

Web může používat:

• nezbytné cookies, které jsou nutné pro fungování webu,
• analytické cookies, které pomáhají vyhodnocovat návštěvnost a používání webu,
• marketingové nebo preferenční cookies, pokud jsou na webu používány.

Použití jiných než nezbytných cookies je podmíněno vaším předchozím souhlasem, pokud je takový souhlas podle právních předpisů vyžadován.
Podrobnější informace o používaných cookies, jejich účelu, dobu uložení a možnostech změny nastavení jsou uvedeny v cookie liště nebo v nastavení cookies na webu.

12. Zabezpečení osobních údajů

Přijali jsme přiměřená technická a organizační opatření k zabezpečení osobních údajů proti neoprávněnému přístupu, ztrátě, zneužití, změně nebo neoprávněnému zveřejnění.

13. Změny těchto zásad

Tyto zásady můžeme přiměřeně měnit nebo doplňovat. Aktuální znění bude vždy zveřejněno na našem webu na stránce.

Poznámka k doplnění: Pokud e-shop používá konkrétní marketingové nebo analytické nástroje, například newsletterový nástroj, měřicí nástroje návštěvnosti, reklamní pixely, chat, zákaznické hodnocení nebo napojení na sociální sítě, doporučuje se tyto konkrétní příjemce a účely do zásad doplnit výslovně.